Aviso de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026.

Aquí te explicamos qué datos tuyos guardamos cuando nos escribes o trabajas con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los corrijamos o los borremos. Lo hacemos así porque lo pide la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que es la ley que cuida tus datos en México.

1. Quién cuida tus datos

El responsable de tus datos es Fernando Martell Velasco, que trabaja con el nombre comercial Fenrir Media.

  • Domicilio: Blvd. Adolfo López Mateos 1661, Lomas de Plateros, Álvaro Obregón, 01480, Ciudad de México.
  • Correo: fmartell@fenrirmedia.com.mx
  • WhatsApp: 55 4185 8716
  • Sitio web: fenrirmedia.com.mx

Cualquier duda o solicitud sobre tus datos la atiende directamente Fernando Martell Velasco en ese correo.

2. Qué datos tuyos guardamos

Solo guardamos los datos que tú nos das y los que necesitamos para atenderte:

  • Si llenas el formulario del sitio: tu nombre, tu correo, tu teléfono, el nombre de tu empresa y lo que nos cuentas en tu mensaje.
  • Si nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales: tu nombre, tu número o tu usuario y lo que nos escribes.
  • Si contratas un servicio y pides factura: tu nombre o razón social, tu RFC, tu régimen fiscal, tu código postal fiscal y el correo donde quieres recibir la factura.
  • Si visitas el sitio: datos de cómo lo usas (por ejemplo, qué páginas abres, desde qué ciudad aproximada y con qué tipo de dispositivo). Esto se hace con cookies, que son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador, y con Google Analytics, que es la herramienta que nos dice cuántas personas visitan el sitio.

No te pedimos datos sensibles, que son los que podrían hacer que alguien te discrimine o te ponga en riesgo, como tu salud, tu religión o tus preferencias sexuales. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Lo que necesitamos para atenderte

Estos usos son necesarios para responderte y darte el servicio que pediste:

  1. Responder tu mensaje y darte el diagnóstico gratis que pediste.
  2. Prepararte una cotización.
  3. Darte el servicio que contrates y mantenerte al tanto de cómo va.
  4. Hacerte la factura y llevar el registro de pagos.
  5. Darte seguimiento después de entregarte el trabajo.

Lo que puedes rechazar

Estos usos no son necesarios para atenderte. Con tus datos también podemos:

  1. Mandarte promociones, novedades y contenido de Fenrir Media.
  2. Pedirte tu opinión sobre nuestro trabajo o un testimonio.
  3. Anotar de dónde nos conociste (por recomendación, el sitio o las redes), para saber qué funciona mejor.

Si no quieres que usemos tus datos para alguno de estos fines, escríbenos al correo o al WhatsApp de la sección 1 y dinos cuál. Puedes hacerlo en cualquier momento, y decir que no nunca cambia el servicio que recibes.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos a nadie.

Para trabajar usamos servicios de otras empresas que guardan información por nosotros, siempre para los fines de este aviso: Squarespace (donde vive el sitio y su formulario), Google (correo, documentos y Google Analytics) y Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram). Ellos no pueden usar tus datos para fines propios.

Solo entregaríamos tus datos a otra persona o empresa sin pedirte permiso cuando la ley lo permite sin tu consentimiento, por ejemplo si una autoridad nos lo exige por escrito. Si algún día necesitáramos compartir tus datos con alguien más por otro motivo, te pediríamos permiso antes.

5. Cómo ver, corregir o borrar tus datos

La ley te da cuatro derechos, conocidos como derechos ARCO:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
  • Cancelación: pedir que los borremos.
  • Oposición: pedir que dejemos de usarlos para algún fin.

Para pedir cualquiera de ellos:

  1. Escribe a fmartell@fenrirmedia.com.mx.
  2. Incluye tu nombre completo y un correo o teléfono donde te podamos responder.
  3. Adjunta una identificación oficial (o, si lo pide alguien por ti, la de esa persona y el documento que le da permiso).
  4. Dinos qué derecho quieres usar y sobre qué datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es que sí, lo hacemos en los 15 días hábiles siguientes. Es gratis; solo se cobraría el costo de copias o envío si pides tus datos en papel.

Recuerda: si pides que borremos tus datos, primero se apartan y se dejan de usar, y se borran por completo después del tiempo que la ley obliga a conservarlos (por ejemplo, los datos de tus facturas).

6. Cómo retirar tu permiso o limitar el uso de tus datos

Puedes retirar en cualquier momento el permiso que nos diste para usar tus datos, escribiéndonos al mismo correo con lo que pide la sección 5. Si tu permiso es necesario para un servicio que ya contrataste, te diremos qué parte del servicio ya no podríamos darte.

Si solo quieres dejar de recibir promociones, basta con decírnoslo por correo o por WhatsApp. También puedes inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

7. Cookies del sitio

El sitio usa cookies para funcionar y para contar las visitas con Google Analytics. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el botón de preferencias de cookies del sitio, o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si las rechazas, el sitio sigue funcionando.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en fenrirmedia.com.mx/aviso-de-privacidad con la fecha de la última actualización arriba.

9. Si crees que no cuidamos bien tus datos

Escríbenos primero para resolverlo. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad que hoy vigila el cuidado de los datos personales en México.